SCHRITT 1: KONTAKTIEREN SIE UNS PER E-MAIL AUF UNSERER WEBSITE

Geben Sie Ihre Bestellnummer ein, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Auschecken verwendet haben (dies ist dieselbe E-Mail-Adresse, an die Ihre Bestellbestätigung gesendet wurde). Dann senden Sie uns Ihre Anfrage.

SCHRITT 2: WARTEN SIE, BIS IHR RÜCKSENDEANTRAG GENEHMIGT WIRD

Rücksendeanträge werden täglich bearbeitet. Wir werden Ihre Rücksendung prüfen und Ihre Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden mit einer E-Mail-Benachrichtigung genehmigen. Bitte beachten Sie, dass kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt wird. Wenn Sie eine Frage oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst support@s-zoneshop.com

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, können Sie dem Link in der E-Mail zurück folgen, um die letzten Schritte zum Drucken Ihres Rücksendepaketscheins abzuschließen, den Sie Ihrer Rücksendung beifügen können.

SCHRITT 3: SENDE DEN ARTIKEL ZURÜCK

Bitte erlauben Sie uns 5-7 Werktage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sie werden benachrichtigt, wenn wir Ihr Paket erhalten und wenn unsererseits Maßnahmen ergriffen werden (Rückerstattung, Umtausch usw.).

Bitte beachten Sie, dass Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer zusenden, die für uns wichtig ist, um das Paket zu verfolgen und Sie rechtzeitig umzutauschen oder zu erstatten.

S-ZONE bietet kostenlose oder teilweise kostenlose Versandkosten für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen.