ÉTAPE 1 : CONTACTEZ-NOUS PAR EMAIL SUR NOTRE SITE

Entrez votre numéro d'identification de commande situé sur votre e-mail de confirmation. Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement (ce sera le même e-mail que celui auquel votre commande de confirmation a été envoyée). Alors envoyez-nous votre demande.

ÉTAPE 2 : ATTENDEZ QUE VOTRE DEMANDE DE RETOUR SOIT APPROUVÉE

Les demandes de retour sont traitées quotidiennement. Nous examinerons votre retour et approuverons vos demandes dans les 24 à 48 heures avec une notification par e-mail. Veuillez noter qu'aucune étiquette de retour prépayée n'est fournie. Si vous avez une question ou un problème avec votre commande, veuillez contacter le service client support@s-zoneshop.com

Une fois votre demande approuvée, vous pouvez suivre le lien dans l'e-mail de retour pour terminer les étapes finales d'impression de votre bordereau de retour à inclure avec votre retour.

ÉTAPE 3 : RENVOYER L'ARTICLE

Une fois la demande approuvée, veuillez renvoyer votre article à l'adresse indiquée dans l'e-mail. Tous les retours doivent être REÇUS 30 jours après la date d'achat afin de recevoir un remboursement complet (moins les frais d'expédition d'origine). Après cette date, un crédit en magasin sera émis.

Veuillez nous accorder 5 à 7 jours ouvrables pour traiter votre retour. Vous serez averti dès réception de votre colis et en cas d'action de notre part (remboursement, échange, etc...)

Veuillez noter que nous envoyer le numéro de suivi, ce qui est important pour nous de suivre le colis et de vous échanger ou de vous rembourser à temps.

S-ZONE fournit des frais de livraison gratuits ou partiellement gratuits pour les retours causés par un problème de qualité.

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